Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op: 09/03/2025
1. Algemeen
MemoryBox (hierna "wij", "ons" of "onze") respecteert jouw privacy en verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, delen en beschermen, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
2. Identiteit en contactgegevens
-
Naam van de verwerkingsverantwoordelijke: Pascale Philips
-
Adres: Knokkestraat 2A, 9160 Lokeren
-
E-mailadres: info@memory-box.be
-
Telefoonnummer: 09 282 96 51
-
Ondernemingsnummer: BE 0441.908.541
Indien je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens.
3. Functionaris voor gegevensbescherming
Op basis van onze activiteiten is de aanstelling van een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) niet verplicht. Indien je echter vragen hebt over jouw persoonsgegevens, kan je ons contacteren via: info@memory-box.be.
4. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kan onder meer omvatten:
-
Identificatiegegevens: Naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
-
Bestel- en transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, betalingsgegevens (rekeningnummer, betaalmethode).
-
Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, cookies en andere trackingtechnologieën (zie ons [Cookiebeleid]).
-
Communicatiegegevens: Correspondentie met de klantendienst via e-mail, telefoon of sociale media.
Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals ras, politieke opvattingen, religie, gezondheid, etc.), tenzij dit wettelijk verplicht is.
5. Doeleinden en rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:
Doel van verwerking
Verwerking en levering van bestellingen
Rechtsgrond: Contractuele verplichting
Facturatie en betalingsverwerking
Rechtsgrond: Wettelijke verplichting
Klantendienst en ondersteuning
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang
Marketing en promoties (indien expliciet ingeschreven)
Rechtsgrond: Toestemming
Beveiliging en fraudepreventie
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang
Wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudregels
Rechtsgrond: Wettelijke verplichting
Indien verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, heb je altijd het recht om deze in te trekken.
6. Ontvangers en delen van gegevens
Wij delen jouw persoonsgegevens enkel met derden indien noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:
-
Betalingsproviders: Voor veilige betalingsverwerking.
-
Verzend- en logistieke partners: Voor levering van bestellingen.
-
IT- en hostingproviders: Voor beveiligde opslag van gegevens.
-
Boekhoud- en administratiekantoren: Voor facturatie en fiscale verplichtingen.
-
Juridische instanties: Indien wettelijk vereist.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
7. Doorgifte buiten de EU
Indien wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgeven, zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen, zoals:
-
Het gebruik van modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
-
Samenwerking met bedrijven in landen met een adequaatheidsbesluit van de EU.
Meer informatie hierover kan je opvragen via info@memory-box.be.
8. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
-
Factuur- en betalingsgegevens: Minimaal 7 jaar (wettelijke verplichting).
-
Bestelgegevens: 5 jaar na laatste aankoop.
-
Marketinggegevens: Tot intrekking van toestemming of maximaal 3 jaar na laatste interactie.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
9. Jouw rechten als consument
Je hebt als betrokkene verschillende rechten onder de AVG/GDPR:
-
Recht op inzage: Je kan opvragen welke gegevens wij over jou verwerken.
-
Recht op rectificatie: Je kan onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
-
Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): Je kan vragen om jouw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
-
Recht op beperking van verwerking: In bepaalde gevallen kan je vragen om verwerking te beperken.
-
Recht op overdraagbaarheid: Indien technisch mogelijk, kan je vragen om jouw gegevens in een machineleesbaar formaat over te dragen.
-
Recht om bezwaar te maken: Je kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang of direct marketing.
-
Recht om een klacht in te dienen: Je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Je kan jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@memory-box.be.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging.
Onze maatregelen omvatten onder andere:
-
Versleuteling van gevoelige gegevens.
-
Toegangsbeperkingen voor medewerkers.
-
Beveiligde servers en firewallbescherming.
-
Regelmatige updates en controles op kwetsbaarheden.
Indien zich ondanks onze maatregelen een datalek voordoet met impact op jouw gegevens, zullen wij je en de bevoegde autoriteiten hiervan op de hoogte stellen.
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte brengen via e-mail of een melding op onze website.
Wil je meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem contact op via info@memory-box.be.
