FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het het digitaliseren?
Zodra we je bestelling ontvangen, ontvang je binnen 2-4 dagen een e-mailmelding om je bestelling te bekijken en te betalen, zodat we deze kunnen verwerken. Nadat je hebt betaald, zal MemoryBox beginnen met het verwerken en digitaliseren.Het digitalisatieprocess duurt tot maximaal 2 weken na het ontvangen van jouw materiaal. Reken op 3 tot 4 weken vanaf het digitalisatieproces om jouw originele beelden terug te krijgen.
Wat digitaliseren wij?
VHS, VHS-C, Betamax, 8mm, Hi8, Video8, Digital8, MiniDV, MicroMini tapes
8mm, Super 8, 16mm (met en zonder geluid)
Fotoafdrukken, dia’s, negatieven Foto’s:
DVD’s en MiniDVD’s
Wat doet MemoryBox om onze privacy te garanderen?
We delen jouw gegevens nooit met derden en wijzigen je bestanden op geen enkele manier (behalve om de visuele helderheid en kwaliteit te verbeteren). We behandelen jouw materialen met de grootste zorg en respect voor jouw privacy. Het originele beeldmateriaal en de gedigitaliseerde bestanden worden uitsluitend gebruikt voor het digitalisatieproces.30 dagen nadat je order is afgerond en verzonden, verwijderen we de digitale bestanden veilig van onze systemen, tenzij jij hebt aangegeven dat je jouw beelden wilt kunnen bekijken via onze streamings service. Hierbij worden jouw beelden overgezet naar onze MemoryBox Cloud en kunnen worden verwijderd wanneer jij dat wilt.
Hoe verzend ik mijn beeldmateriaal?
Voor het verzenden van jouw beeldmateriaal kies je best voor een MemoryBox Kit via de 'Bestel Nu' pagina. Zo ben je zeker dat jouw dierbare herinneringen op de meest veilige manier worden verzonden én dat het zeker op het juiste adres op een vlotte manier toekomt.
Kies je toch liever voor je eigen manier van verzenden klik dan hier voor onze instructies en het juiste adres.
Let op! Het officiele adres van onze vestiging is geen aflever adres.
Wanneer krijg ik mijn originele beelden terug?
Het digitalisatieprocess duurt tot maximaal 2 weken na het ontvangen van jouw materiaal. Reken op 3 tot 4 weken vanaf de start van het digitalisatieproces om jouw originele beelden terug te krijgen.
Hoe krijg ik mijn gedigitaliseerde beelden?
Je krijgt altijd een downloadlink wanneer de bestelling afgerond is zodat je jouw beelden direct kunt downloaden op jouw PC of Laptop.
USB 'Ultra' Stick: Ontvang jouw beelden op een USB 'Ultra' Stick. Hiermee bekijk je jouw beelden rechstreeks vanop de USB op jouw laptop of smartTV.
DVD: Wil je liever een DVD om jouw beelden af te spelen of om aan iemand cadeau te doen? Kies zelf de hoeveelheid DVD's je wilt ontvangen en wij maken deze voor jou klaar.
SSD Drive: Ontvang jouw beelden op een draagbare SSD Drive voor grotere opslag capaciteit.
Hoe gebruik ik MemoryBox CLOUD?
Met de MemoryBox CLOUD kunnen jij en je familie volledig opgaan in de wereld van je herinneringen door ze te streamen op je tv, tablet, laptop of smartphone, net zoals je jouw favoriete series bekijkt of bingewatcht. We sturen je een link naar je digitale bestanden (en sturen natuurlijk al je originele materialen terug), zodat je er altijd toegang toe hebt, zonder opslaglimieten in onze app. Laat het plezier binnenstromen!